まず、当社の顧客に十和田軽石（株）が既に売り出しているクリームのモニターを依頼するところから始めた。すると「アトピーで痒くて眠れない子供に塗ってみたら、子供が自分から『これ塗って』と持ってくるようになった」という声をはじめ、「乾燥による痒みが止まった」「鼻のかみすぎで荒れた肌も痛くなくなった」など、このクリームの美点を指摘する声が多く寄せられた。しかし同時に、クリアしなければならない課題点の指摘も受け、改良しては試用してもらい反応をみることの繰り返しをした。また、クリーム以外のソープやシャンプー等も早く作って欲しいという要望にも応えようと、緑茶成分をベースにしたスキンローション、ミルキーローション、ソープ、シャンプー・リンスも同時に開発した。これが今年４月発売を開始した「ピタノンＢ＆Ｇ（ボーイズアンドガールズ）」シリーズである（特許出願中）。
　発売からまだ日が浅いが、新聞記事等にも取り上げられ、注文の電話が途切れることがなく、まさに嬉しい悲鳴だという。