１１月号では、『ＳａａＳ』（サース：Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）の利点について、ＩＴベンダ側でインフラ環境を用意し、ユーザーはインターネットを通じて必要とするソフトウェア機能をある一定期間の利用料を支払い使用する手法により、コスト削減、管理業務の軽減が図られることをご紹介いたしました。
　今号では、ＳａａＳ導入の注意点をご紹介いたします。

●サービスレベルについて【参考】

経済産業省が２００８年１月に『SaaS向けSLAガイドライン』を発表しています。

参考：
http://www.meti.go.jp/press/20080121004/20080121004.html
※経済産業省ＨＰより

別表　SaaS向けSLAにおけるサービスレベル項目のモデルケース
※本モデルケースでは、基幹系業務の場合と販売管理やグループウェアなどそれ意外の業務の場合に分けて、サービスレベル設定例を示している。
※実際の設定値は、以下の設定例を参考として、業務内容など個々の状況に応じて決定されるべきものである点に留意されたい。

　製品による違いは当然ありますが客観的評価として、現状では「ライセンス型ソフトウェア」が機能的に豊富と思われます。
　日本では、ＳａａＳ形式で提供されているサービスとしては「ＣＲＭ＊」が先行し普及していますが、昨今は財務会計・人事管理等の勘定系においてもＳａａＳの提供が始まっています。今後、ＳａａＳが情報システムの構築・導入において１つの流れになってくると予想されます。
　当然のことながらＩＴ導入の目的を明確化し、ＳａａＳあるいはＡＳＰありきと決め付けるのではなく、自社開発システムやパッケージシステム等との比較検討を行うことも必要です。
　ＳａａＳ導入を検討する場合は、業務範囲、機能・性能の充足度、開発・導入時間、コスト等の観点から調査・分析はもちろんのこと、例外処理の対策・運用ルールも含めて事前に整理することが大切です。
　国内ではようやく普及の途についたばかりですが、これからさまざまなサービスが提供されていくことと思われます。今後のＩＴ導入において、『ＳａａＳ型サービス』も選択肢のひとつとして検討されてはいかがでしょうか。