回答全体(290社)では「現在利用している」が40.6%と4割を超えている。ほか「今後利用するか検討したい」34.8%、「利用するつもりはない」12.0%、「利用を予定している」10.6%となっている。業種別で「現在利用している」の割合が高かったのはサービス業65.3%で、他の業種に比べて30ポイント近く高い。
上記「利用を予定している」「今後利用するか検討したい」「利用するつもりはない」と回答した企業(167社)に、利用していない理由を尋ねてみた。結果、「必要性を感じない」44.9%、「費用対効果が悪い」23.9%、「インターネットがよく分からない」が20.3%となっている。
「現在利用している」に「利用を予定している」を加えると回答全体の半数以上がインターネットを利用することになるが、一方、1/4の回答者が必要性を感じていないとも考えている。
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